TERMINOS Y CONDICIONES TIENDA EN LÍNEA BOXAGRO DE MEXICO
Al ingresar y utilizar este sitio cuyo dominio es https://www.boxagro.com (en lo sucesivo la “Página”) propiedad de Hugo Alfredo Elizalde Velasquez, en lo sucesivo “BoxAgro”, usted (el “Usuario”) está aceptando los Términos y Condiciones contenidos en el presente convenio (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) y declara expresamente su aceptación, manifestando su voluntad conforme a lo dispuesto por los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal, 80, 81, 89 del Código de Comercio y demás relativos y aplicables de los Códigos Civiles de las entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos.
Si el usuario no acepta en su totalidad los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de ingresar y utilizar el sitio https://www.boxagro.com.
El ingreso y navegación por el sitio https://www.boxagro.com otorga al usuario la calidad de usuario e implica la aceptación plena e incondicional de la totalidad de condiciones plasmadas en estos términos y condiciones, reservándose BoxAgro en todo momento el derecho de modificarlos y enmendarlos. En todo caso, se deberán publicar las modificaciones correspondientes y la fecha de publicación de dichas reformas en el sitio https://www.boxagro.com para que surtan efectos.
Los términos y condiciones que aquí se señalan se extienden a las redes sociales y servicios de mensajería oficiales y aprobados por BoxAgro. Por consiguiente, cualquier comunicación por estos medios se someterá a los presentes términos y condiciones.
PEDIDOS
1.- Requisitos: Para todos los pedidos realizados se debe enviar el comprobante de pago (sin excepción alguna).
Para todas las compras realizadas con tarjetas de crédito, BoxAgro proporcionará un documento de confirmación de pago. Este documento deberá ser firmado por el Usuario, quien además deberá proporcionar una copia de su identificación oficial, ya sea INE o Pasaporte. Para compras realizadas con tarjeta de crédito por un monto mayor a $9,999.00, se solicitará, como documento adicional a los antes mencionados, una imagen de la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. Esta imagen puede ser una copia, foto, escaneo, etc. Además, los pagos realizados con tarjetas contarán con el 3D Secure, que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como el legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
Es de suma importancia dejar visible ÚNICAMENTE los últimos 4 dígitos del plástico y el nombre del titular de la tarjeta. En el reverso, se debe cubrir el código CVV y dejar visible la firma del titular. El objetivo es que las tres firmas y los nombres coincidan, por lo que las imágenes tienen que ser legibles. Estos documentos se enviarán a nuestro proveedor de pagos para su validación. Los pedidos no se enviarán hasta que el área correspondiente indique que los documentos enviados son válidos.
Para pedidos realizados por medio del método de pago transferencia SPEI o Pago en tienda, se tiene que enviar el comprobante de su pago y confirmar el depósito. De no cumplir con estos requisitos, el producto NO será enviado.
2.- Cambios en el Precio: Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, siempre que el precio del pedido no haya sido liquidado. Si el cambio de precio es producido por un error en el sistema, se procederá con la devolución del dinero pagado, conforme al apartado de Devoluciones Monetarias.
3.- Pedidos por Método de Pago en Tienda o Transferencia SPEI: Para todos los pedidos realizados por pago en tienda o transferencia SPEI, es indispensable enviar fotografía o escaneo de su comprobante de pago al correo boxagro.de.mexico@gmail.com, indicando el nombre y número de pedido de la orden relacionada con el pago. De no enviar dicho comprobante, BoxAgro no enviará el producto o mercancía.
En este tipo de órdenes no se apartan los productos, por lo que se recomienda hacer el pago y el envío del comprobante lo antes posible, ya que está sujeto a disponibilidad.
4.- No Existencias: En caso de que el usuario adquiera un producto que se encuentre fuera de inventario o agotado, BoxAgro hará la devolución del monto total del valor del importe pagado. Dicha devolución seguirá las normas mencionadas en el apartado de Devoluciones Monetarias.
ENVÍOS
1.- Envíos Gratis: Todos los envíos marcados como envío GRATIS están sujetos a que el pedido sea por una cantidad igual o superior a la indicada en la página, cantidad que podrá ser modificada por BoxAgro en cualquier momento.
2.- Medio de Envío: Todos los envíos se realizan por transporte propio o por medio de paqueterías con las que BoxAgro tiene convenios, siempre y cuando el domicilio se encuentre dentro de las zonas geográficas cubiertas por estas. En su defecto, se seleccionará el más cercano para que el cliente pueda recolectar su paquete. La paquetería es responsable del correcto manejo y envío de la mercancía, por lo que BoxAgro se deslinda de cualquier responsabilidad por el mal uso que dichas paqueterías le pudiesen ocasionar a los productos.
3.- Cambios en la Dirección (Domicilio de Entrega): El Usuario, antes de la generación de una guía de paquetería, podrá solicitar un cambio de domicilio de entrega, enviando un correo a la dirección boxagroinfo@gmail.com, proporcionando su nombre y número de pedido. Asimismo, dicho correo deberá ser enviado desde la misma dirección de e-mail con la que se hizo el pedido.
Todas las modificaciones de cambio de domicilio de entrega son verificadas vía telefónica por BoxAgro. De no obtener respuesta vía telefónica, se detendrá el envío hasta que se confirme vía telefónica la solicitud de cambio en dirección.
Una vez generada la guía de la paquetería seleccionada para la entrega de la mercancía, no podrá haber cambios en la información de la misma. Por lo tanto, es responsabilidad total del usuario proporcionar la información de envío correcta y completa, ya que BoxAgro no se hace responsable si se envía a una dirección incorrectamente proporcionada por el usuario.
4.- Seguro de Envío: El Usuario podrá optar por contratar el seguro opcional con la paquetería designada para el envío de su mercancía a efecto de asegurar los productos adquiridos, ya que BoxAgro no se hace responsable de cualquier pérdida o daño total o parcial derivado del manejo del paquete una vez que haya salido de las instalaciones de BoxAgro.
5.- Políticas de Entrega: Las políticas de entrega están sujetas a la frecuencia de entrega y cobertura de las paqueterías con las que BoxAgro tiene convenio.
6.- Guías Prepagadas: Para las guías generadas automáticamente, es responsabilidad del usuario proporcionar la información correcta y completa. BoxAgro no se hace responsable de guías generadas incorrectamente por el cliente.
El pedido no se enviará al Usuario hasta que se cumplan los requisitos de envío, que consisten en proporcionar la documentación requerida como comprobante de pago, entre otros.
7.- Territorio de Envíos: BoxAgro realiza sus envíos mediante su propio transporte o paqueterías con las que tiene convenio, únicamente dentro de la República Mexicana y dentro de los límites determinados por dichas paqueterías.
8.- Envíos no Válidos: No se enviarán productos ajenos a los productos que se venden en el sitio.
9.- Entregas de Paquetes Dañados: Si, al recibir tu paquete, la paquetería te lo entrega en malas condiciones o roto, es responsabilidad del usuario no aceptar dicho paquete. El usuario debe tomar fotografías y devolver el paquete al mensajero de la paquetería. Inmediatamente, el usuario debe enviar un mensaje al correo electrónico boxagro.de.mexico@gmail.com notificando la situación. BoxAgro no se hará responsable por paquetes dañados que hayan sido aceptados por el usuario.
GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1.- Boxagro de mexico. debe proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones.
Cambios y devoluciones: El cliente tiene hasta tres días naturales después de la compra de su pedido para realizar cualquier aclaración al correo electrónico: boxagro.de.mexico@gmail.com o al chat en línea (+52 4931147431) donde mencione:
- Nombre.
- Número de pedido.
- Situación por la cual desea hacer el cambio.
- Imágenes del producto que desea cambiar (en caso que se requiera la factura, se solicitará y debe ser entregada para proceder con la solicitud de cambio o devolución).
En caso de devolución de un producto, este y su empaque deben estar NUEVOS y COMPLETOS; de lo contrario, no procederá el cambio ni la devolución.
El procedimiento de devolución, cambio o reclamación es el siguiente:
El cliente notifica vía correo electrónico o al chat en línea a BoxAgro dentro de los 3 días naturales posteriores al arribo de su pedido.
BoxAgro revisará la solicitud del cliente en un lapso no mayor de 3 días hábiles. Si las imágenes muestran que el producto y su empaque están nuevos y completos, se generará una GUIA PREPAGADA para que el cliente devuelva el producto, sin autorizar aún el cambio ni la devolución.
Es imprescindible que el cliente empaque el producto de la misma forma en que lo recibió. Si los productos llegan dañados a las instalaciones de BoxAgro debido a un embalaje incorrecto por parte del Usuario, no procederá el cambio o la devolución del mismo.
Una vez que el producto llega a las instalaciones de BoxAgro y cuenta con las condiciones originales de venta para poder ser comercializado como nuevo, conforme a las políticas de devoluciones, se procederá con el cambio o la devolución. Para cambios por un producto de mayor precio, se deberá abonar la diferencia antes de enviar el producto sustituto.
2.- Reclamos por daño, funcionamiento o defecto de fábrica con más de 24 horas de la recepción del pedido del cliente: En caso de reclamos por daño, funcionamiento o defecto de fábrica posteriores a la entrega de la mercancía, no procederán cambios ni devoluciones, a menos que BoxAgro lo considere un caso especial. En el caso específico de un defecto de fábrica en algún producto, el cliente tendrá hasta 6 meses de garantía con BoxAgro, según lo establecido en la póliza de garantía de cada producto y/o la tabla anexa:
- 6 meses en equipos motorizados con motor a 4 tiempos en las marcas: Parazzini, Parazzini PRO, Kawashima, Kawashima Pro, Takashi.
- 6 meses en motores eléctricos marca: Parazzini Pro.
- 6 Meses en equipos motorizados con motor a 2 tiempos en las marcas: Kawashima, Kawashima Pro, Takashi.
- 6 Meses en motores eléctricos marca: Takashi y Kawashima.
- 1 Mese en equipos sin motor.
3.- Devoluciones Monetarias: Todos los cobros se realizan a través de un proveedor de pago de BoxAgro. En caso de reembolsos, se realizarán únicamente por el mismo medio por el cual fue efectuado el pago. No se efectuarán devoluciones por otros medios no autorizados por el proveedor de pagos o los bancos. Se deben seguir los lineamientos proporcionados por dichas instituciones.
4.- Devolución de pagos erróneos: Es responsabilidad del usuario consumidor realizar los pagos correctamente. Si el Usuario paga alguna cantidad por error a las cuentas de BoxAgro, no es obligación de este último hacer la devolución de esa cantidad hasta que el usuario realice la aclaración correspondiente en la institución bancaria de la cual efectuó el pago y sea posible restituir su dinero, evitando así conflictos con leyes anti lavado. Ver apartado de devoluciones monetarias.
PROMOCIONES
1.- Promociones en página: Todos los descuentos en la página sin banner de promoción son sujetos a cambios sin previo aviso.
2.- Códigos de Descuento: En el caso de que se genere algún código de descuento o alguna promoción u boletín, únicamente será válido en las fechas estipuladas. Los códigos de descuento son válidos únicamente en el sitio https://boxagro.com Su vigencia varía dependiendo de lo que menciona en la promoción, siguiendo los lineamientos escritos en el promocional autorizado por Boxagro. Para los códigos de descuento del mes, son válidos solamente durante el mes en curso y aplican para la información indicada en su folleto.
Los códigos de descuento no son acumulables, por lo que solo será válida la utilización de un código de descuento por compra a la vez.
Cualquier alteración a estos promocionales se considera un delito y será tratado como tal.
3.- Promociones No Válidas: Promociones inexistentes en el sitio, impresas o digitales o de cualquier tipo de formato no serán válidas por ningún motivo.
USO DE LA PÁGINA
1.- Usuario
El usuario al tener acceso y hacer uso de la página puede adoptar diversos roles, ya sea que únicamente visite la página sin efectuar la compra de los productos ofrecidos o bien efectuando la compra para sí o para terceros en su representación y/o con su debida autorización, dentro de este supuesto, la documentación anteriormente mencionada deberá ser de dicho tercero.
2.- Objeto del acceso y uso de la página
El acceso y uso de la página es exclusivamente para que el usuario consulte y obtenga la información que aparece en el mismo con el objeto de comprar los productos que Boxagro ofrece.
La página es para uso personal. Una vez ingresada la información por el Usuario al sistema de compras, dicha información pasa a formar parte de la base de datos propiedad de Boxagro. Toda información de carácter personal proporcionada queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad.
No se podrá dar un uso distinto a la página del señalado en el presente numeral, quedando por tanto prohibido copiar, desplegar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas, logotipos, distintivos y nombres comerciales, pantallas, artículos, nombres de usuario, software contenido o utilizados en el Sitio y demás materiales e información que aparezcan en la página (“Contenido”) para fines públicos, comerciales o para cualquier otro diverso del señalado con anterioridad.
El Contenido es propiedad de Agrobolder o derecho de uso exclusivamente a Agrobolder, y sus derechos se encuentran protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del Contenido o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias de la página, salvo convenio expreso y por escrito con Boxagro.
3.- Obligaciones del usuario
El usuario al hacer uso de la página acepta y se obliga a:
- Hacer uso de la página de conformidad con los presentes términos y condiciones.
- No hacer uso indebido o inapropiado de la página, tales como realizar operaciones falsas, ilegales o que afecten la imagen de Boxagro.
- Hacer uso personal de la página.
- No copiar, distribuir o divulgar la información personal de cualquier otro usuario por correo en línea o hacerla pública por cualquier otro medio sin su consentimiento.
- No divulgar los nombres de usuario, contraseñas, claves alfanuméricas que identifiquen el servicio de venta contratado que le sean proporcionados. Es exclusiva responsabilidad del Usuario el resguardo y uso de los citados datos.
- Proporcionar a Boxagro información verdadera, completa, correcta y que corresponda a la situación actual del Usuario relacionada con las compras realizadas a través de la página.
4.- Comunicación del usuario con Boxagro
Toda comunicación que el usuario envíe por correo electrónico, redes sociales o por algún otro medio a Boxagro quedará a disposición de éste último. Dicha comunicación no se tratará como confidencial y Boxagro no asume obligación alguna de difundir, publicar, reproducir o usar o no usar de alguna otra manera los comunicados enviados por los usuarios, quedando a discreción de Boxagro hacer uso de los referidos comunicados.
Al usuario le está prohibido hacer uso de la página para enviar a Boxagro o a cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, de manera enunciativa, proyectos, propuestas de promociones o campañas publicitarias, procedimientos, métodos, técnicas, frases publicitarias, ideas, diseños, logotipos, fotografías, diagramas o cualquier otro dato y/o información (“Propuestas”), con independencia del fin que el usuario pretenda, que no le haya sido solicitada expresamente por Boxagro.
No obstante lo anterior, en caso de que el usuario envíe comunicados o propuestas no solicitadas, acepta que Boxagro utilice la información contenida en los comunicados o propuestas para cualquier propósito, sin la obligación de remunerar o compensar al usuario por tal uso.
5.- Cumplimiento de los términos, condiciones, y políticas de la página.
El usuario acepta cumplir todos los términos, condiciones y políticas aquí señaladas, mismas que están sujetas a cambios por parte de Boxagro, quien deberá publicar la versión más reciente en la Página en todo momento.
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7.- Renuncia
El usuario reconoce que el uso de la red mundial conocida como “internet” así como el acceso y uso de sitios web conllevan un riesgo implícito aunado a las fallas de los propios equipos de cómputo, sistemas y redes. No obstante, que en Boxagro adoptamos medidas y procedimientos para garantizar la seguridad de nuestra Página y de la información que por esta vía nos es proporcionada, Boxagro no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios, directos o indirectos, que se deriven del hecho de que un tercero no autorizado por el Usuario logre tener acceso a la información personal del referido usuario. Asimismo, Boxagro no otorga garantía alguna de que evitará dicho acceso.
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Así mismo, no se hace responsable de ningún daño ocasionado a su persona por el uso de los productos que este vende.
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11.- Indemnización
El usuario será responsable de indemnizar a Boxagro por los daños y perjuicios derivados por su incumplimiento a lo establecido en los presentes términos y condiciones.
12.- Único entendimiento
Los presentes términos y condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre el usuario y Boxagro que rige el acceso y uso de la página. Lo anterior, sin perjuicio de la celebración de cualquier otro acuerdo entre el usuario y Boxagro aplicable a los servicios que sean contratados a través de la página.
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13.- Moneda
Todos los precios de la página se muestran en pesos mexicanos.
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16.- Encabezados
Los encabezados se incluyen para facilitar la lectura de los términos y condiciones, sin alterar la interpretación de los mismos. El contenido vinculante se encuentra en el texto de este documento.
17.- Jurisdicción y Ley Aplicable
El usuario acepta someterse a las leyes y tribunales competentes en Fresnillo, Zacatecas, para resolver cualquier controversia derivada de los términos y condiciones con Boxagro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Uso de WhatsApp, Medios Electrónicos o Redes Sociales
Los datos solicitados para el servicio serán utilizados exclusivamente por Boxagro para enviar, difundir y divulgar promociones exclusivas en https://www.boxagro.com. Este servicio se limita a comunicar promociones especiales a los consumidores y no para gestionar pedidos, los cuales deben realizarse en https://www.boxagro.com.
El seguimiento de promociones, uso de códigos o compras debe llevarse a cabo directamente en la página https://www.boxagro.com, sin combinar estas promociones con otras de la misma página.
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No se realizarán excepciones en los términos de cada promoción.
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Dirigido a los titulares de datos personales en posesión de Boxagro de Mexico.
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Boxagro trata sus datos para cumplir obligaciones derivadas de la relación entre usted y las empresas relacionadas.
Puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales a través de los procedimientos establecidos. Para más información, contáctenos en boxagroinfo@gmail.com o visite https://www.boxagro.com.
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Al aceptar estos términos, el usuario reconoce que Boxagro no recopila información personal automáticamente, requiriendo consentimiento directo antes de recopilar datos personales.
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El usuario acepta recibir información publicitaria y mercadotécnica según lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Programa de Puntos de Lealtad
- El Programa de Puntos de Lealtad es un servicio de fidelidad exclusivo para clientes que realicen compras únicamente a través del portal https://www.boxagro.com (Sujeto a restricciones).
- La duración del Programa de Puntos de Lealtad está sujeta a cambios sin aviso previo y puede finalizar en cualquier momento.
- Para acceder al programa, el cliente debe contar con un usuario y contraseña únicos e intransferibles, siendo responsabilidad del cliente proteger esta información.
- El cliente recibirá puntos equivalentes al 1% del valor de cada compra facturada realizada mediante el portal https://www.boxagro.com.
- El valor de cada punto de lealtad es de $1.00.
- Los puntos de lealtad solo son canjeables en su totalidad, es decir, para el pago completo de los productos adquiridos a través del portal https://www.boxagro.com.
- Los puntos no pueden ser canjeados por efectivo ni reembolsados a tarjetas de crédito/débito bajo ninguna circunstancia, solo son válidos para la adquisición de productos vendidos en https://www.boxagro.com.
- Exclusivamente se podrán utilizar los puntos de lealtad para realizar compras dentro de la tienda virtual en la página https://www.boxagro.com.
- Los puntos de lealtad solo son aplicables en compras realizadas mediante el portal https://www.boxagro.com utilizando el usuario y contraseña correspondientes.
- Los puntos de lealtad no son transferibles y no se pueden combinar entre diferentes usuarios.
- El cliente podrá visualizar y utilizar sus puntos de lealtad únicamente a través de su cuenta de usuario en el portal https://www.boxagro.com.
- Las compras realizadas con puntos de lealtad no pueden ser objeto de devolución.
- La promoción y difusión del Programa de Puntos de Lealtad se realizará exclusivamente a través de la página https://www.boxagro.com.
- Los puntos de lealtad caducarán un año después de su generación.
- El Programa de Puntos de Lealtad puede ser modificado o cancelado sin previo aviso.